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Domande frequenti
Le maglie sono autentiche?
Non lo ripeteremo mai abbastanza: sì! Sono autentici, nuovi e con etichetta.
Abbiamo stabilito molteplici partnership con marchi e fornitori rinomati.
Gli accordi commerciali ci consentono di offrirvi un'ampia scelta di maglie da calcio, totalmente autentiche e di qualità. Abbastanza per crearne una fantastica collezione!
Posso scegliere la maglia che desidero ricevere?
Purtroppo non è possibile scegliere una squadra o un campionato in particolare. Hai solo la possibilità di indicare la o le squadre che non desideri ricevere. L'obiettivo è quello di vivere un'esperienza di unboxing e di lasciarsi sorprendere!
I pagamenti su Unbonmaillot sono sicuri?
Come le dimostra il piccolo lucchetto in alto nella pagina (proprio a sinistra della barra di ricerca), il nostro sito è totalmente sicuro.
Inoltre, abbiamo adottato tutte le precauzioni necessarie per la cura e la protezione dei Suoi dati, lavorando con fornitori e-commerce di qualità. Collaboriamo con i migliori fornitori di servizi di pagamento del settore per offrirLe tutte le garanzie necessarie.
Metodi di pagamento accettati:
Perché i prezzi delle maglie sono così convenienti?
Una domanda posta spesso, e a ragione. Lavoriamo in stretta collaborazione con numerosi e diversi partner.
Marchi, produttori, club... con i quali siamo in partnership ufficiale.
Il nostro volume d'acquisto e la nostra rete ci offrono la possibilità di ridurre considerevolmente i nostri costi e, di conseguenza, i nostri prezzi di vendita.
Cosa significa tutto questo? Che vendiamo solo maglie autentiche! Sono dunque questi accordi commerciali, e la nostra strategia di volume, a permetterci di proporvi maglie a prezzi vantaggiosi, in base alle scorte disponibili di ciascuno.
Come vestono i vostri costumi?
Le nostre taglie sono quelle standard abituali.
Possono variare leggermente da un marchio all'altro, ma prendi la tua taglia abituale.
Di quando sono le vostre maglie?
A parte le box che indicano un anno preciso nel titolo, tutti gli altri box possono contenere sia maglie della stagione in corso che maglie delle stagioni precedenti.
Come vestono i vostri costumi?
Le nostre taglie sono quelle standard abituali.
Possono variare leggermente da un marchio all'altro, ma prendi la tua taglia abituale.
Come funziona?
Per selezionare una box:
Per confermare l'ordine:
Carta regalo / Cofanetto regalo
Si tratta di tipologie di prodotti diverse dalle nostre mystery box.
Carta regalo
È possibile acquistare carte regalo sul nostro sito Internet. Queste si presentano sotto forma di un'email contenente un codice promozionale unico del valore della carta regalo, applicabile nel carrello al momento dell'acquisto (senza limiti di tempo).
Cofanetto regalo
I cofanetti regalo sono disponibili presso i nostri vari rivenditori fisici. Si tratta di piccoli cofanetti anch'essi contenenti un codice promozionale dell'importo del cofanetto.
Come per le carte regalo, il codice è applicabile nel carrello al momento dell'acquisto (senza limiti di tempo).
Attenzione, i cofanetti regalo non sono né rimborsabili né scambiabili.
Posso annullare il mio ordine?
Non è possibile annullare l’ordine una volta che questo è stato convalidato sul nostro sito.
Tuttavia, al ricevimento del cofanetto, è possibile effettuare una richiesta di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Le invieremo un modulo di recesso da compilare e rispedire insieme all'ordine entro 14 giorni al seguente indirizzo: Boutique Unbonmaillot, 11 rue des Minimes, 88000 Epinal. Il prodotto dovrà essere integro, con la sua etichetta originale.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine entro 14 giorni dalla ricezione del pacco.
Posso modificare il mio ordine?
Un ordine confermato non è più modificabile.
Avete commesso un errore nell'indirizzo di spedizione? O volete finalmente ordinare un altro cofanetto? Una volta che il vostro ordine è stato convalidato e pagato, non è più possibile modificarlo. Infatti, per rispettare i nostri tempi di consegna, il vostro ordine viene immediatamente inviato al nostro magazzino, preparato e consegnato al corriere che avete scelto.
Vi invitiamo pertanto, al ricevimento del vostro cofanetto, a effettuare una richiesta di recesso. A tal fine, beneficiate di un termine di 14 giorni di calendario.
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine
Ti invitiamo a controllare che non sia arrivato nella cartella della posta indesiderata.
Se non è così, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email contact@unbonmaillot.com.
Ordine incompleto
Se l’ordine non viene ricevuto completo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email contact@unbonmaillot.com.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
Creazione account
Scegliere Accedi o crea un account
Inserire il proprio indirizzo e-mail,
Confermare e quindi inserire il codice fornito via e-mail per poter
accedere
Programma fedeltà
Con i vostri vari ordini, accumulate punti che possono essere sommati e riscattati per ottenere diverse ricompense.
In base al numero di punti ottenuti, raggiungete diversi livelli che vi danno accesso anche a nuove ricompense.
Potete utilizzare e gestire le vostre ricompense e i vostri punti direttamente nella vostra area clienti.
In quali paesi posso ricevere consegne?
Consegniamo nella Francia metropolitana (esclusi i territori d'oltremare), in Belgio, Lussemburgo, Germania, Svizzera e Spagna.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Riceverete un link di tracciamento della spedizione via email non appena il vostro ordine sarà spedito. Potrete ritrovare questo link direttamente sul vostro account cliente.
Per comprendere il percorso del vostro ordine: una volta ricevuta la conferma dell'ordine, i nostri team si occuperanno di prepararlo, il tutto in un tempo compreso tra 1 e 3 giorni di calendario.
Es: se ordinate il venerdì alle 18:00, l'ordine verrà preparato il lunedì successivo.
Successivamente, il tempo di consegna dipende dalla modalità di consegna scelta (vedi tabella qui sotto). La consegna è effettuata da Chronopost o Colissimo a seconda dell'opzione scelta al momento dell'ordine.
| Informations de livraison | Chronopost | Colissimo |
|---|---|---|
| Frais et modalités de livraison |
Livraison en point relais : |
Livraison à domicile :
Livraison à domicile avec signature :
Livraison Express à domicile : |
| Délais de livraison |
Livraison en point relais et à domicile : 3 à 5 jours ouvrés Livraison avec signature : 5 à 8 jours ouvrés |
France métropolitaine : 2 jours (48h) Europe : 3 à 4 jours ouvrés vers Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne |
| Zone de livraison | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) |
| Suivi de livraison |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de Chronopost . |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de La Poste . |
Come posso verificare dove si trova il mio pacco?
Riceverete un link per il tracciamento della consegna via email non appena il vostro ordine sarà spedito. Potrete ritrovare questo link direttamente sul vostro account cliente.
Come posso ottenere il mio numero di tracciamento?
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai automaticamente un'e-mail con un numero di tracciamento dedicato. Il numero di tracciamento è disponibile anche direttamente sul tuo account cliente.
Perché non ho un numero di tracciamento?
Il tuo ordine è semplicemente in fase di preparazione, riceverai il tuo numero di tracciamento non appena sarà spedito.
È possibile effettuare un reso o un cambio?
In caso di errore da parte nostra sul vostro ordine (taglia, tipo di prodotto) o di difetto di fabbricazione, potete restituire il vostro ordine. Contattateci via email direttamente entro 72 ore dalla consegna, affinché possiamo guidarvi nella procedura da seguire per effettuare il reso del pacco.
Attenzione: il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale e con l'etichetta.
Posso annullare il mio abbonamento in qualsiasi momento?
Sì, potete ovviamente annullare o modificare il vostro abbonamento in qualsiasi momento* (nel rispetto dell'articolo 17 delle condizioni generali di vendita, che potete trovare a fondo pagina).
*ad eccezione dei nostri abbonamenti con vincolo di durata.
Quali sono le opzioni di consegna?
La consegna a domicilio e la consegna presso un punto di ritiro sono disponibili per il tuo abbonamento.
| Informations de livraison | Chronopost | Colissimo |
|---|---|---|
| Frais et modalités de livraison |
Livraison en point relais : |
Livraison à domicile :
Livraison à domicile avec signature :
Livraison Express à domicile : |
| Délais de livraison |
Livraison en point relais et à domicile : 3 à 5 jours ouvrés Livraison avec signature : 5 à 8 jours ouvrés |
France métropolitaine : 2 jours (48h) Europe : 3 à 4 jours ouvrés vers Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne |
| Zone de livraison | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) | France métropolitaine (hors DOM-TOM), Europe (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Espagne) |
| Suivi de livraison |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de Chronopost . |
Le numéro de suivi vous est communiqué dans l'email d'expédition du colis. Pour obtenir davantage de détails quant à la livraison de votre commande, il est possible de suivre son avancée sur le site de La Poste . |
Il prelievo è mensile o annuale?
L'addebito è mensile. Vi verrà prelevato l'importo tramite il metodo di pagamento utilizzato per sottoscrivere l'abbonamento (carta di credito o PayPal) nella data anniversaria della sottoscrizione.
Esempio: se avete iniziato l'abbonamento il 15 del mese, l'addebito avverrà il 15 di ogni mese.
Gli sconti sugli abbonamenti sono validi per tutta la durata dell'abbonamento?
Lo sconto del 10% è sempre valido per tutta la durata dell'abbonamento.
Se usufruisci di uno sconto aggiuntivo e non è indicato nulla, questo è valido solo per il 1° mese di abbonamento.
Se ho un problema, posso contattarvi?
Certamente! Se non avete trovato la risposta alla vostra domanda in questa FAQ, potete contattarci via email all'indirizzo contact@unbonmaillot.com, telefonicamente al +33 1 89 71 41 70 o tramite la chat sui nostri diversi canali social.
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Siamo chiusi nei fine settimana e nei giorni festivi.
Dove seguire le nostre avventure e le nostre novità?
Potrete seguire le nostre novità sui nostri diversi canali social, proprio qui sotto.
È possibile far incorniciare una maglia indossata?
Certamente, grazie al nostro partner MyGoat, potete ricevere la vostra maglia indossata incorniciata.